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服務(wù)是三一的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
數(shù)字化時(shí)代， 再樹(shù)楷模。
三一從服務(wù)效率、服務(wù)速度、維護(hù)成本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立涵蓋設(shè)備全生命周期的閉合矩陣，
將客戶購(gòu)機(jī)前到設(shè)備購(gòu)置中及設(shè)備運(yùn)營(yíng)后各服務(wù)行為整合成一條以客戶需求為導(dǎo)向的價(jià)值鏈條，
服務(wù)全程數(shù)字化，開(kāi)創(chuàng)全新數(shù)字化服務(wù)時(shí)代，再樹(shù)楷模。
三一根云平臺(tái)、CRM、客戶云系統(tǒng)為客戶提供一站式線上可視化服務(wù)。通過(guò)根云平臺(tái)連接在外設(shè)備，
實(shí)時(shí)掌握設(shè)備的位置、施工效率、油耗等工況數(shù)據(jù)，分析每一位客戶的使用習(xí)慣和設(shè)備生產(chǎn)期間存在的異常狀況，
實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常預(yù)警、維護(hù)保養(yǎng)節(jié)點(diǎn)提醒，最終呈現(xiàn)給每位下載并使用三一客戶云的終端客戶。
“一切為了客戶、創(chuàng)造客戶價(jià)值”是三一核心服務(wù)理念。
幾十個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和配件中心，遍布全國(guó)各大煤炭產(chǎn)區(qū)，每一個(gè)服務(wù)站都貼近礦區(qū)。
“綠色通道”制度保證配件和服務(wù)工程師第一時(shí)間無(wú)條件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
始終以客戶為中心,“超越客戶期望、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”為客戶提供“更快捷、更可靠、更滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。